Comment fonctionne réellement le schéma de communication dans une entreprise ?

Posté par : Camila - le 04 Avril 2025

Camila : le 04 Avril 2025

Hello tout le monde, Je me demandais, en fait, si on pouvait aller un peu plus loin que les simples définitions du schéma de communication qu'on trouve partout. Genre, comment ça se passe concrètement dans les différentes strates d'une entreprise ? Est-ce que les outils qu'on utilise (mails, réunions, etc.) influencent réellement la façon dont l'info circule ? 🤔 Et est-ce qu'il y a des "hacks" ou des bonnes pratiques pour s'assurer que le message passe bien, sans interférences ? J'ai l'impression que c'est souvent là que ça pêche, non ? 🗣️ J'aimerais bien avoir vos retours d'expérience, vos exemples, qu'on puisse avoir une vision un peu plus claire et pratique. 🤓

Commentaires (13)

TrendsetterZ : le 04 Avril 2025

C'est une super question Camila, souvent on reste trop théorique sur ce sujet. Tiens, à ce propos, j'avais vu cette video qui parle justement de l'importance de l'information dans la prise de décision et comment ça impacte directement l'opérationnel. C'est assez parlant je trouve :

Ca donne une autre vision, non ?
Quantix : le 05 Avril 2025

Vidéo intéressante, TrendsetterZ ! C'est vrai que l'impact sur la prise de décision est fondamental. Souvent, on néglige l'importance d'avoir une information fiable et accessible à tous les niveaux. En tant que chef de produit, je vois souvent des décisions retardées ou mal orientées à cause d'un manque d'information ou d'une mauvaise communication. Il faut vraiment que l'information soit considérée comme un actif à part entière au sein de l'entreprise.
Camila : le 05 Avril 2025

Merci pour vos retours et la vidéo, TrendsetterZ et Quantix. J'ai un peu creusé le sujet, et j'ai mis en place un système de feedback plus régulier avec mon équipe, des points courts mais fréquents pour vérifier que tout le monde est bien aligné. Et effectivement, on voit déjà une amélioration dans la réactivité et la qualité des décisions. C'est pas parfait, mais c'est un premier pas. Je pense qu'il faut vraiment insister sur la transparence et l'accessibilité de l'information, comme vous le disiez. On continue dans ce sens, on verra bien où ça nous mène !
TechnoVoyageur92 : le 06 Avril 2025

Camila, c'est génial de voir que tu passes à l'action et que tu constates déjà des améliorations. L'approche des points courts et fréquents, c'est souvent la clé. Pour compléter ce que tu dis, et en tant que consultant spécialisé dans la transformation des entreprises avec l'IA, je pense qu'il faut aussi intégrer une dimension d'analyse des flux d'information. On peut utiliser des outils pour cartographier comment l'information circule réellement, identifier les goulots d'étranglement, les silos, les pertes d'information. C'est un peu comme faire un audit de la "santé" du schéma de communication. Par exemple, j'ai travaillé récemment sur un projet où on a découvert que 60% des informations importantes étaient transmises de manière informelle, via des conversations à la machine à café ou des discussions par messagerie instantanée, et donc n'étaient pas tracées ou capitalisées. Forcément, ça crée des distorsions et des pertes. L'étape suivante, c'est de mettre en place des outils et des process pour fluidifier ces flux. Ça peut passer par l'intégration de plateformes collaboratives, la mise en place de bases de connaissances partagées, ou même l'utilisation d'IA pour automatiser certaines tâches de communication (par exemple, la rédaction de comptes rendus de réunion, la diffusion d'informations clés, etc.). L'idée, c'est de passer d'un schéma de communication subi à un schéma de communication maîtrisé, optimisé pour la performance de l'entreprise. Et là, on peut vraiment avoir un impact significatif sur la réactivité, la qualité des décisions, et même l'engagement des équipes. Pensez aussi que les outils que vous utilisez (mails, réunions, etc.) peuvent être analysés. Par exemple, une analyse des métadonnées des e-mails pourrait révéler que 80% des e-mails internes sont adressés à seulement 20% des employés, ce qui pourrait indiquer un problème de centralisation de l'information ou un manque de communication transversale.
EspritArbre80 : le 06 Avril 2025

Salut TechnoVoyageur92, C'est super intéressant cette notion d'audit de la santé du schéma de communication. Tu dis que tu utilises des outils pour cartographier les flux d'information, est-ce que tu pourrais donner des exemples concrets d'outils que tu utilises et comment tu les mets en place ? Et est-ce que ces outils sont facilement accessibles pour une PME, ou c'est plutôt réservé aux grandes entreprises ?
Camila : le 07 Avril 2025

Pour répondre à EspritArbre80 et clarifier ma question initiale, c'est vrai que je me demandais aussi si ces outils d'analyse des flux d'info étaient adaptés à toutes les tailles d'entreprise. TechnoVoyageur92, des exemples plus précis seraient super utiles pour se faire une idée de la faisabilité. Merci d'avance !
ByteCraft : le 07 Avril 2025

Carrément, des outils et des prix adaptés aux PME, ce serait top. Je suis curieux aussi de savoir ce qui existe. Merci d'avance TechnoVoyageur92 !
AdAstra : le 08 Avril 2025

Merci pour les infos, TechnoVoyageur92, et aux autres pour leurs contributions. Toujours instructif de voir les différentes approches. 👍
CodeHarmonie : le 09 Avril 2025

Si je comprends bien, on a commencé par souligner l'importance d'aller au-delà de la théorie sur la communication en entreprise, avec une vidéo sur l'impact des infos sur les décisions. Camila a mis en place des points d'équipe courts et fréquents, avec des premiers résultats positifs. TechnoVoyageur92 a ensuite parlé d'audit des flux d'information et de l'intégration de l'IA, ce qui a soulevé des questions sur les outils concrets et leur accessibilité pour les PME.
SenaryoKertenkelesi49 : le 09 Avril 2025

Je suis d'accord avec CodeHarmonie, c'est un bon résumé de notre discussion jusqu'à présent. J'ajouterais juste qu'il est important de ne pas se focaliser uniquement sur les outils, mais aussi sur la culture d'entreprise. Même les meilleurs outils ne seront pas efficaces si les employés ne se sentent pas libres de communiquer ouvertement et honnêtement. L'ouverture, c'est la clé!
Camila : le 10 Avril 2025

Entièrement d'accord avec le fait de ne pas se focaliser *uniquement* sur les outils. On a vite fait de penser que la technique va résoudre tous les problèmes, alors que la culture d'entreprise est fondamentale. Sans une base de confiance et d'ouverture, c'est comme essayer de faire pousser des fleurs sur du béton.
AdAstra : le 10 Avril 2025

Exactement, Camila. Et c'est un cercle vertueux : une culture d'entreprise qui encourage la communication ouverte facilite l'adoption des outils, et inversement. Si les gens voient que les outils mis en place servent vraiment à améliorer la communication et la transparence, ils seront plus enclins à les utiliser et à partager l'info. Faut pas l'oublier.
EspritArbre80 : le 11 Avril 2025

En attendant le retour de TechnoVoyageur92, et pour avancer sur la question des outils pour PME, vous pourriez regarder du côté de Klaxoon ou de Beekast. Ce sont des solutions collaboratives qui permettent de dynamiser les réunions, de recueillir des feedbacks en temps réel, et de partager des infos de manière assez simple. C'est pas forcément de l'analyse de flux d'information au sens strict, mais ça peut déjà aider à améliorer la communication et l'engagement des équipes, sans que ça coûte un bras. Après, y'a des outils plus spécifiques comme Talkwalker Alerts qui permettent de surveiller ce qui se dit sur votre entreprise sur le web et les réseaux sociaux, mais c'est plus orienté veille et e-reputation.